Aquí te explicamos que pasó y acciones tomará Facebook.
Recientemente, Facebook se enfrentó a una controversia cuando muchos anunciantes informaron que habían sido facturados en exceso por sus campañas publicitarias en la plataforma. En lugar de cobrar por el número de impresiones reales, Facebook aparentemente estaba cobrando por un número mucho mayor de impresiones, lo que resultó en facturas inesperadamente altas para muchos anunciantes.
Este error de facturación afectó a una amplia gama de anunciantes, desde pequeñas empresas hasta grandes marcas globales. Muchos de ellos informaron que sus gastos publicitarios en Facebook habían aumentado significativamente durante el período afectado.
¿Cómo sucedió esto?
Según Facebook, el error fue causado por una actualización en su sistema de medición de anuncios. En lugar de contar solo las impresiones de anuncios visibles para los usuarios, el sistema también incluyó impresiones de anuncios que técnicamente no se habían visto, como las que aparecían en la parte inferior de la pantalla o en pestañas inactivas. Facebook dijo que el problema se resolvió rápidamente después de que se descubrió, y que los anunciantes afectados recibirían reembolsos por los cargos en exceso.
Sin embargo, algunos anunciantes han expresado su frustración por la falta de transparencia y la dificultad para obtener respuestas claras de Facebook sobre el problema. También ha generado un mayor escepticismo hacia la forma en que Facebook mide y cobra por sus anuncios.
En resumen, este error de facturación de Facebook es un recordatorio de la importancia de vigilar de cerca los costos de publicidad y mantener una comunicación clara con los proveedores de plataformas publicitarias. Si bien Facebook ha tomado medidas para remediar el problema, los anunciantes aún deben ser conscientes de cómo funciona el sistema de medición de la plataforma y cómo pueden afectar los cambios en el mismo.
En Sheep siempre estamos controlando el presupuesto definido en el plan de marketing digital y por eso hacemos el seguimiento diario para tener una visión del gasto de cada campañas y ir realizando modificaciones si es necesario.